7月4日，上海交通大学医学院附属仁济医院、浦东新区民政局、蚂蚁健康联合推出“AI陪诊码”服务，将依托仁济医院于2024年上线的“仁小爱”全流程AI就医助理技术底座，将门诊服务、公益陪诊融合，打造以“人工+人工智能”双驱动的线上线下一体化陪诊模式，为规范化助医陪诊注入科技动能。
平台工作人员介绍，患者可通过支付宝或蚂蚁阿福访问仁济医院就医服务号，通过“仁小爱”智能体完成门诊预约后，在界面下方即可进入公益陪诊入口。提交陪诊预约申请，经医院审核通过后，转入“浦老惠”智慧养老服务平台进行陪诊师匹配。后续患者点击“分享就诊信息”可一键生成“AI陪诊码”。就诊当天，陪诊师扫码后，即可获取患者挂号信息、就诊路径、检查及取药提示等全流程就诊信息，并通过“仁小爱”实时获取精准指引，实现高效对接。
仁济医院门急诊办公室负责人庄旭介绍，“AI陪诊码”的核心价值在于实现“AI+人工陪诊”的互补共生，“仁小爱”AI就医助理承担院内导航、进度提醒等标准化流程，大幅提升就医效率；专业陪诊师聚焦情感支持及复杂流程代办等充满人文关怀的场景。
“对不熟悉智能手机和就医流程的老人、异地就医的患者或行动不便的群体而言，‘AI陪诊码’不仅提供了就诊指南，更是连接患者、家属与陪诊师的信任纽带。”庄旭说。
不仅如此，“AI陪诊码”还特别注重患者隐私保护和数据安全。患者分享的“AI陪诊码”限于“浦老惠”平台审核注册并由平台分配给该患者的陪诊师扫码获取信息，做到“一对一”精准匹配。“仁小爱”AI就医助理仅向陪诊师提供患者就医的相关流程，患者可随时中止分享，且不展示患者电子“医保码”等敏感信息，也不提供陪诊师支付功能，以避免相关风险。
此次项目发布响应近期由上海市民政局、卫生健康委等四部门发布的《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》，解决老年人就医陪同的急难愁盼问题。未来，仁济医院将持续优化“AI+人工陪诊”模式，后期也在考虑升级加入“亲情”元素，进一步打造有温度、可复制的智慧助医“仁济模式”，让优质医疗资源惠及更多老年群体。
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